而英國航空公司就在倫敦希思羅機場柜臺上使用了最前沿的虛擬現(xiàn)實(VR)技術(shù)，讓客戶沒登機就能夠獲得乘坐商務(wù)艙的體驗。

　　在通過VR航空體驗系統(tǒng)，客戶可以全方位多角度地游覽英航商務(wù)艙，進入機艙后，客戶如果體驗觀看商務(wù)艙的額外空間、平躺式座位、床上用品以及餐廳式用餐服務(wù)等。當然如果預(yù)算充足的話，你家可以選擇升艙，進入頭等艙獲得更加真實貼心的服務(wù)體驗。

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　　“將VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用到航空服務(wù)體驗上無疑是一種創(chuàng)新方式，通過這種特有的沉浸式體驗?zāi)軌虮３旨疤岣呖蛻粽承裕M一步提升企業(yè)的服務(wù)體驗”，英航希思羅機場客戶主管Tom Stevens表示到。“英航是首家使用這一技術(shù)的英國航企，我很激動。試用過VR頭盔的客戶反饋非常積極，他們很喜歡提前感受下我們時髦的Club World商務(wù)艙，許多人還辦理了升艙，作為圣誕禮物。”

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　　VR虛擬技術(shù)逼真呈現(xiàn)機艙的所有細節(jié)，包括功能分區(qū)，除了能夠給客戶帶來身臨其境的漫游體驗，還能讓其提早熟悉航空飛機能夠進行登記培訓。英航使用的VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)營銷具有很好的市場效用，適合一個非常成功的營銷案例。